Échange, changement de commande - LeatherMega

Notre politique de retour, de remboursement et d'échange

Préambule:

Au cours des dernières années, notre entreprise a pu générer des bénéfices et une durabilité à long terme pour elle-même tout en contribuant au bénéfice de la société en faisant preuve d'un comportement socialement, écologiquement et éthiquement responsable dans la gouvernance de ses opérations. Cela a un sens commercial car les entreprises qui pratiquent de bons retours, remboursements et échanges ont la réputation d'être socialement responsables réalisent une croissance à long terme de leurs opérations, et leurs produits et services sont favorisés par les clients.

Objectifs de la politique :

Les principaux objectifs de la politique sont les suivants :

• Faire preuve d'engagement envers le bien commun grâce à des pratiques commerciales responsables et à une bonne gouvernance.
• Créez des processus robustes et des modèles reproductibles pour établir des normes de haute qualité dans la prestation de services du secteur social.
• Le personnel de l'entreprise un sentiment d'empathie et d'équité, les motivant à contribuer à la société.

Politique d'annulation:

• Annulation avant expédition - (Si la commande doit être personnalisée, veuillez avant de gaufrer, graver sur les produits), le moment le plus sûr est de nous contacter pour annuler dans les 12 heures.
• Si votre commande ou les articles que vous souhaitez annuler n'ont pas encore été envoyés, veuillez envoyer un e-mail à l'assistance sur leathermega.com.ou appelez-nous du lundi au samedi, de 8 h à 22 h et le dimanche, de 10 h à 19 h.
• Dans ces situations, la commande sera annulée et votre argent vous sera remboursé dans les 24 à 48 heures ouvrables après que nous ayons correctement traité votre demande d'annulation.

Comment serai-je remboursé pour les commandes annulées, et combien de temps cela prendra-t-il ?

• Si vous révoquez avant l'envoi de votre commande, nous vous rembourserons dans les 24 à 48 heures suivant la réception de votre demande.
• Nous acceptons les remboursements une fois les produits reçus et vérifiés dans notre entrepôt en cas d'annulation après que l'envoi a déjà été émis ou s'il est en cours de retour.
• Dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant le retour des produits, nous traiterons le remboursement sur le compte identique à partir duquel l'achat a été effectué. Les fonds peuvent ne pas apparaître sur votre compte avant 2 à 3 jours ouvrables.
• Nous commencerons un virement bancaire contre le montant du remboursement pour les transactions contre remboursement en utilisant les informations de facturation. Après avoir reçu les produits et vos informations de compte bancaire par e-mail, nous terminerons la procédure dans les 24 à 48 heures. L'argent n'apparaîtra pas sur votre compte avant 2-3 jours ouvrables.
• Nous proposons également une alternative de remboursement sans tracas dans les coupons Leathermega, qui peuvent être utilisés lors de futurs achats.

Remplacements, retours et remboursements :

Comment retourner un article acheté sur Leathermega ?

Nos clients ont accès à une politique de retour Easy, qui leur permet de demander le retour/échange d'un produit dans les 15 jours suivant la livraison. Vous pouvez également demander un remboursement partiel pour un ou tous les articles de votre commande.

Étape 1 : Dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de votre commande, contactez notre équipe d'assistance clientèle par e-mail.

Étape 2 : Donnez-nous votre numéro de commande et une raison pour retourner, remplacer ou rembourser votre commande. Veuillez nous envoyer un instantané de la marchandise ainsi que la facture.

Étape 3 : Dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, nous récupérerons la marchandise. Si nous obtenons les produits dans leur emballage d'origine, avec tous les sceaux, étiquettes et codes-barres intacts, nous commençons la procédure de remboursement ou de remplacement.

Commandes internationales :

Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont cassés ou défectueux, ont expiré ou ont été livrés de manière incorrecte. Dans un état inutilisé et scellé, seul l'emballage d'origine peut être retourné pour ces articles. Les retours ne seront pas pris pour les produits qui ont été ouverts ou opérés.

Leathermega remplacera ou remboursera la valeur en roupies facturée pour tout produit endommagé, défectueux, expiré ou incorrect si un retour est accepté. Dans tous les cas, le montant de la douane supplémentaire payée par le client pour acquérir le produit lui sera restitué sous la forme d'un coupon de remboursement utilisable lors de la prochaine transaction Leathermega du client, à condition que le client fournisse une copie de le récépissé de douane.

Quelles sont les choses non retournables ou non échangeables ?

Dans les conditions suivantes, les retours ne seront pas acceptés :

• Une mauvaise utilisation et une utilisation excessive ont causé des dommages au produit.
• Les étiquettes de prix, les étiquettes, l'emballage d'origine, les cadeaux et autres accessoires n'ont pas été inclus dans le retour ou ont détruit l'emballage d'origine.
• Produits défectueux mais non couverts par la garantie du vendeur ou du fabricant.
• Utilisation ou modification du produit
• Si l'appel est fait après la livraison de la commande pendant 15 jours,
• La marque propose un produit gratuit.

Les catégories non remboursables comprennent :

• Commandes déjà appliquées avec personnalisation.
• Étant donné que les produits personnalisés ne sont disponibles que pendant les promotions limitées et sont commandés à la demande, ils ne peuvent pas être retournés.
• Pour des raisons d'hygiène, les articles de soins personnels ne peuvent pas être retournés.
• Des règles spéciales de retour, d'échange et de remboursement peuvent s'appliquer lors de campagnes marketing particulières ou de périodes de méga-ventes. Sur la bannière de promotion, vous pouvez voir des détails à ce sujet. Veuillez communiquer avec notre équipe de service à la clientèle si vous avez des questions.

Clause de non-responsabilité

Tout problème lié au produit/à la livraison doit être porté à notre attention dans les 48 heures suivant la livraison.

Veuillez nous contacter aux étapes suivantes .

N'hésitez pas à nous contacter à info@leathermega.com si vous avez des questions.